Для кого?
собственники бизнеса, генеральные директора, топ-менеджеры компаний, коммерческие директора, директора по продажам или закупкам, руководители сервисной службы, менеджеры, отвечающие за клиентское обслуживание и тд.
Сферы деятельности:
Банковский сегмент, розничный бизнес, IT - сектор,
гостиницы, бизнес-центры, кафе и рестораны, ювелирные салоны, медицина, спорт и фитнес, салоны красоты. СПИКЕРЫ
Евгений Чичваркин
Истинный бизнесмен, сделавший себя сам, основатель Hedonism Wines, лучшего винного бутика по версии Off Licence News 2015г.
- Decanter's London Wine Retailer of the Year (2013)
- Mayfair Awards (2014): Best Specialist Food and Beverage Store
- Retail Week Interior Award (2014) в категории Best Leisure Food and Drink Shop
-
Читать дальше
- более 9000 наименований и фокусом на сервисе...
Бывший основатель и совладелец скандально известной Евросети ...
Один из самых необычных российских бизнесменов по версии журнала Forbes ...
Фанат Украины и ее народа ...
Михаил Зельман
Успешный и влиятельный носитель уникального опыта, знающий свое дело
Работал на Российской товарно-сырьевой бирже и вошел в ее историю как самый молодой брокер
К своим 39 годам он прожил несколько жизней: был предпринимателем, микроолигархом, ресторатором
-
Читать дальше
Название его компании Global Craftsman - глобальный ремесленник. В компанию входят 13 ресторанов сети Burger & Lobster, 3 Goodman'а, Zelman Meats & Beast, где подают канадского краба и говядину из Небраски
Автор концепции монопродуктовых ресторанов
Создатель Школы Успеха и Zelman Consulting
Его называют человеком, определившим ресторанный облик современной Москвы
В 26 лет он создал компанию "Арником", под руководством которой находилось около 20 ресторанов
Создал первый в России парадный офисный ресторан "Сен-Мишель"
Организовал в ресторанах мастер-классы для посетителей
Он придумал и сделал суперпопулярной сеть стейк-хаусов GOODMAN
Лауреат премии "Лучший ресторатор 2003 г."
В 2005 награжден "За личный вклад в развитие индустрии"
Максим Недякин
- Совладелец розничной сети SPAR
- Член Совета Директоров розничной сети "УЮТЕРРА" (более 120 гипермаркетов товаров для дома в России)
- Автор бестселлера "Искренний Сервис. Даже когда шеф не смотрит" - первой книги, написанной о сервисе на русском языке
-
Читать дальше
- Директор консалтинговой компании "Стратегические решения"
- Основатель "RetailLab;" Лаборатория Розницы
- "Как бы великолепна ни была маркетинговая стратегия компании, сколько бы ни было оригинальных идей, огрехи сервиса могут обнулить все усилия."
Дмитрий Юзвяк
Генеральный директор международной рекламной Группы Компаний VPoint Media. Работал на рекламных рынках 7 стран мира, включая Украину, Россию, Казахстан и Швейцарию с крупнейшими локальными и международными клиентами, такими как McDonald’s, Jaguar Land Rover, Unilever и P&G.
-
Читать дальше
Прочувствовав все преимущества и недостатки классической рекламы, стал идейным вдохновителем и создателем первой в СНГ системы поведенческого исследования интернет-аудитории. VPoint Media – единственная на территории СНГ независимая система поведенческого размещения рекламы, основанная на собственных данных мониторинга, которые в данный момент включают в себя более 100 млн. пользователей.
Расписание
О чем будут говорить:
моего бизнеса
которые подкупают покупателя
План мероприятия
БЛОК 1
-
10:00 - 11:00
Welcome-coffee
регистрация
-
11:00 - 13:30
Максим Недякин
"ИСКРЕННИЙ СЕРВИС: делать для клиента больше, чем достаточно..."
- Зачем сервис лично вам (примеры и результаты компаний, достигнутые за счет внедрения сервисной среды и повышения уровня сервиса)
- Как эмоции влияют на решения клиентов (кейсы компаний: Apple, Tesco, Уютерра, Mayoclinic...)
- Как превратить сервис в стратегический инструмент компании по управлению лояльностью клиента (Упражнение "Диагностика собственного уровня сервиса по авторской методике)
-
13:30 - 14:00
Q/A
-
14:00 - 15:00
Обед
 
-
15:00 - 16:00
Дмитрий Юзвяк
Как построить ритейл-бизнес на точечной персональной коммуникации
(кейсы Jaguar, McDonald's, InterContinental, Land Rover, AirAstana)- Почему реклама матрасов - это лучшая реклама в данный момент
- Почему важно и как найти персональный подход в коммуникации с каждым отдельным потребителем
- Big Data в современной бизнес-модели -
16:00 - 16:30
Q/A
-
БЛОК 2
-
16:30 - 17:00
coffee - break - регистрация
-
17:00 - 18:30
CHICHVARKIN vs ZELMAN Show
Гедонистический рассказ о ресторанном и ритейл бизнесе "без купюр" часть 1
-
18:30 - 19:00
coffee - break
-
19:00 - 20:30
CHICHVARKIN vs ZELMAN Show
Гедонистический рассказ о ресторанном и ритейл бизнесе "без купюр" часть 2 -
21:00 - 23:00
ужин (участие в ужине как отдельная опция)
Организаторы



Генеральный партнер
Партнеры мероприятия




Ответы
Причины того, почему вы должны здесь быть
-
Что вы получите?
- 7,5 часов бесценного опыта и успешных кейсов разных рынков
- факторы успешного бизнеса и уникальные кейсы
- инновационные подходы в управлении
-практические рекомендации опытных управленцев разных бизнес-сфер
- эффективные бизнес идеи для новых бизнес - проектов
- новые нестандартные решения для продвижения своего бизнеса
- практики эффективного антикризисного менеджмента
- возможность лично задать вопросы любому из спикеров
-
МАСТЕР-КЛАСС для тех, кто:
- устал от устаревших схем и ищет нестандартные решения для своего бизнеса
- ценит свое время и выжимает из него максимум
- хочет удвоить прибыль за счет грамотных управленческих решений
- только запустил или планирует запустить бизнес и хочет, чтобы проект был успешным
- принимает стратегические решения в компании
Спикеры о бизнесе
Купить билет
Количество участников ограничено. Предварительная регистрация обязательна!
Блок 1
- VIP
- 360 евро
- 1-3 ряд
(возможность задавать вопросы в первую очередь)
Личное знакомство со спикером
кофе-брейки
материалы
видеозаписи- Осталось [23] места
4 - 8 ряд
214 евро
кофе-брейки
материалы
видеозаписи
9 - 15 ряд
160 евро
кофе-брейки
материалы
видеозаписи
с 16 ряда
107 евро
кофе-брейки
материалы
видеозаписи
Блок 2
- VIP
- 270 евро
- 1-3 ряд
(возможность задавать вопросы в первую очередь)
Личное знакомство со спикером
кофе-брейки
материалы
видеозаписи- Осталось [23] места
4 - 8 ряд
160 евро
кофе-брейки
материалы
видеозаписи
9 - 15 ряд
114 евро
кофе-брейки
материалы
видеозаписи
с 16 ряда
89 евро
кофе-брейки
материалы
видеозаписи
Регистрация
Введите данные о предполагаемой покупке и мы обязательно с Вами свяжемся
-
Остались вопросы ? - свяжитесь с нами
- +373 67 482 067 +373 79 922 202




